Actualmente, en Colombia hay más de 130 mil corresponsales según las cifras de Asobancaria del 2019.
Los corresponsales bancarios se han convertido en la elección predilecta de los usuarios, ya que les permite realizar transacciones de forma sencilla en establecimientos comerciales de barrios cercanos a sus hogares. Asimismo, se han convertido en un bastión importante para la generación de presencia de las instituciones financieras a nivel nacional, principalmente en los pequeños municipios donde estas instituciones no cuentan con oficinas bancarias.
A través de los corresponsales bancarios los usuarios pueden realizar diferentes transacciones como el pago de obligaciones o convenios, retiros, recaudos, consultas, transferencias, creación de cuentas CATS y desembolso de créditos, entre otras transacciones habilitadas por la superintendencia. Esto permite a las entidades financieras fortalecer los servicios a sus clientes y a su vez, disponer de diversas modalidades y servicios para aquellos comercios que quieran adoptar esta estrategia de diversificación de su negocio fortaleciendo el flujo de clientes y aumentando las fuentes de ingreso.
Una de las soluciones más robustas para la administración de Corresponsales Bancarios en Colombia fue diseñada e implementada en el 2007 por Evertec, desde la fecha ha estado operativa de forma ininterrumpida con diferentes bancos del sector financiero en Colombia.
Desde Evertec se ofrece la solución de corresponsales bancarios en modalidad de servicio, donde se pone a disposición de cada uno de los clientes el suministro de los componentes del corresponsal: Mesa de ayuda especializada, Switch transaccional de talla mundial y Portal Web de Administración personalizado, entre otros. A través del portal, se ofrece el servicio de operaciones, reportería, horarios, interacción directa con los Corresponsales, convenios, entre otras muchas funcionalidades que están integradas al portal.
La solución de corresponsales bancarios puede ser implementada tanto en datáfonos, como en teléfonos inteligentes a través de una solución móvil en sistema operativo Android y iOS o en una solución Web, teniendo como principio fundamental el cumplimiento de los temas normativos exigidos por la superintendencia financiera y PCI DSS.
Sin lugar a duda, los distintos canales a través de los cuales operar en los corresponsales siguen siendo fundamentales a la hora de acercar la tecnología y la digitalización de pagos, que se suma a la posibilidad de transformar negocios y ofrecer mejores experiencias a los clientes.
Autor: Yuber Sandoval González, Líder de Cuentas de Evertec Colombia