Desde 2006, Compensar ha forjado una alianza estratégica con Evertec, empresa líder en soluciones tecnológicas y procesamiento de transacciones. Juntas, han impulsado una serie de proyectos ambiciosos e innovadores que han transformado la oferta de productos y servicios, manteniéndose a la vanguardia de la modernización tecnológica. Esta sinergia ha permitido optimizar la experiencia de los afiliados, brindándoles mayor eficiencia, seguridad y acceso a servicios personalizados.
Con la firme convicción de mantener a Compensar a la altura de la demanda y los cambios del mercado, Evertec identificó un desafío importante: la actualización tecnológica de la plataforma que soporta los servicios de procesamiento y administración del medio de pago “Tarjeta Multibolsillos Compensar”, además de los de sus cajas afiliadas. La solución desarrollada es nueva plataforma Multicuenta que promete mayor flexibilidad, funcionalidades avanzadas y una optimización significativa de los procesos operativos.
Sin embargo, este cambio no estuvo exento de desafíos:
Impacto en el core de subsidios
La migración pudo ocasionar una posible afectación al núcleo del sistema que administra los saldos de las tarjetas multibolsillo, entre estos el de subsidio familiar, que hace parte de la estructura esencial para el servicio de gestión de beneficios financieros que se presta a todos los afiliados.
Riesgo de manejo de datos históricos
La integridad de los datos y la correcta migración de información era crítica, esto representaba un reto importante para el éxito del proyecto, ya que se contaba con más de 15 años de información almacenada en el sistema.
Superar la incertidumbre
La inseguridad por parte de las áreas involucradas frente al tamaño del proyecto y el temor al cambio era considerable.
El trabajo en equipo fue fundamental para superar cada uno de los desafíos. Se llevó a cabo una planificación meticulosa, la cual permitió implementar mecanismos de control que minimizaron los riesgos durante la migración, logrando una transición fluida y eficiente.
Gracias a esta implementación se logró:
- Migrar al alrededor de 5.700.000 tarjetas, iniciando con dos entidades: Compensar y Comfamiliar Cartagena.
- Realizar un proyecto exitoso y sin contratiempos, logrando además una depuración de la base de datos. Esto permitió conservar únicamente la información de los últimos seis años, la cual incluyó más de 100 millones de registro de transacciones, optimizando significativamente el sistema al enfocarse en mantener solo los datos más relevantes y actuales para la operación de Compensar.
- Cumplir los objetivos dentro de los plazos establecidos, respetando los tiempos y entregando soluciones con estándares de calidad superiores a los esperados en cada etapa.
Participar en esta iniciativa con Evertec ha sido una experiencia enriquecedora. La migración a la plataforma Multicuenta no solo nos permitió optimizar procesos y renovar nuestra tecnología, sino que también nos fortaleció como equipo. Lo más importante es que honramos nuestro compromiso de ofrecer bienestar a nuestros afiliados y sus familias a través de soluciones más modernas, seguras y alineadas con sus necesidades. Nos sentimos orgullosos de haber dado este gran paso"
Este proyecto es solo el comienzo. Hemos demostrado que la optimización de procesos es la clave para mejorar los tiempos de procesamiento, la eficiencia operativa y la adaptabilidad con mayor agilidad.
«Juntos hemos alcanzado una meta increíble»