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EVERTEC te informa

Creamos una sección dedicada para atender preguntas de comerciantes y consumidores sobre la falla ocurrida el 9 de enero de 2016 en nuestros sistemas de pagos.

 

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Mesa de Servicio (Service Desk)

EVERTEC le ofrece ahora a sus clientes su nueva versión de Service Desk Request, la herramienta principal que se utiliza tanto para presentar solicitudes de servicios como para informar los incidentes que pueden enfrentar.  La versión fue mejorada por Service Desk, el Centro de Apoyo al Cliente de EVERTEC, con el fin de responder con más eficiencia e inmediatez a las necesidades de los clientes.  Ahora es más completa, fácil de usar y puede accederse desde cualquier lugar.

Ventajas

  • Indicar el carácter de urgencia de la situación que enfrentan y cómo impacta el área de trabajo
  • Acceder su nueva base de datos de situaciones más comunes y ver si ya existe la solución al problema que enfrenta antes de abrir un incidente
  • Incluir anejos en su solicitud y ver el estatus
  • Conocer cualquier incidente mayor que podría estar afectando su área de negocio, a través de la nueva sección de noticias

Accede al Service Desk Request

o llame al 787-759-9999 ext. 2222, 787-767-0110 or 1-877-767-0110

ATH @sistente

En ATH @sistente podrá encontrar actualizaciones de versiones de productos de EVERTEC Latinoamérica.

Accede a ATH @sistente

Comercios Afiliados

Acceso para comercios afiliados con información sobre ventas realizadas y su liquidación.

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